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Auteur Charles DITANDY |
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Texte imprimé
Benoît MEYRONIN ; Charles DITANDY | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise / Série Marketing - Communication | 2015Satisfaire et fidéliser les clients... et les collaborateurs, tels sont les enjeux des activités de service qui représentent, aujourd'hui, les trois-quarts de la richesse créée en France. Ce livre présente les notions et outils majeurs pour acco[...]
Index. décimale : 121.07