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Cet ouvrage propose une synthèse essentielle au commerce électronique, qui est envisagé ici comme un véritable projet managérial. L'accent est mis sur les entreprises impliquées dans les échanges commerciaux en ligne (industriels, distributeurs [...]
Index. décimale : 124.82 
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Gestion de la relation client est le seul ouvrage francophone à offrir une synthèse des concepts et un bilan des pratiques. Il s'appuie sur les recherches et les auteurs les plus récents en matière de relation et fidélisation client, de stratégi[...]
Index. décimale : 121.54 
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Ce manuel adopte une approche explicative du comportement du consommateur pour mettre en lumière : les fondements de la discipline, le processus de décision, les influences du groupe sur l'individu.
Index. décimale : 122.94 
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Pierre VOLLE, Directeur de publication ; Marc FILSER, Préfacier, etc. | Paris : Economica | Recherche en gestion | 2000La grande distribution est un secteur dynamique, en forte évolution, où les Français ont réussi à prendre place parmi les meilleurs groupes mondiaux. Afin d'éclairer les choix stratégiques, cet ouvrage de réflexion met en évidence les grandes pr[...]
Index. décimale : 123.55
