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121 Gestion du marketing / Marketing managementOuvrages de la bibliothèque en indexation 121.18 (7)
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Vous devez faire évoluer votre relation client ?Je cherche des techniques et des outils pour m’accompagner dans la digitalisation de la relation client.Je souhaite identifier et comprendre les enjeux des nouvelles structuresconcurrentes.Je dois [...]
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Ten years ago, no one could have predicted that 90 per cent of daily transactions would be electronic, that Internet banking would provide more revenue than branches, that social network conversations would be the primary criteria for whether cu[...]
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Michel BADOC ; Elodie TROUILLAUD, Collaborateur | Paris : La Revue Banque | Les essentiels de la banque et de la finance | 2009Pour préparer leur sortie de crise dans de bonnes conditions, les banques et sociétés d'assurance doivent mobiliser leurs réseaux de distribution et développer leur clientèle. Le marketing contribue à réaliser cette ambition. L'essentiel du mark[...]
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Cet ouvrage de référence fournit une synthèse des outils et réflexions permettant de comprendre les mutations profondes de la banque et de ses métiers. La maturité du marketing bancaire : évolution du marketing des services bancaires ; comportem[...]
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Michel BADOC ; Elodie TROUILLAUD, Collaborateur | Paris : La Revue Banque | Les essentiels de la banque | 2007Cet ouvrage propose au lecteur un décryptage pédagogique et simple des mécanismes de fonctionnement des entreprises bancaires : environnement concurrentiel des banques, périmètres d'activité, modes de gestion des risques bancaires et financiers,[...]
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A l'aube du XXIème siècle, l'explosion des nouvelles technologies de l'information et de la communication modifie considérablement les approches marketing. Cet ouvrage propose une réflexion prospective, concrète et opérationnelle sur l'avènement[...]
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Cet ouvrage a pour objectif de fournir une synthèse des outils et réflexions permettant de comprendre les mutations profondes de la banque et de ses métiers depuis les années quatre vingt. Sont abordés : - Le comportement du consommateur bancair[...]
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