| Titre : | La boîte à outils de la gestion des conflits |
| Auteurs : | Jacques SALZER |
| Type de document : | Texte imprimé |
| Mention d'édition : | 2e éd. |
| Editeur : | Paris : Dunod, 2019 |
| Importance matérielle : | 192 p. |
| Collection : | La boîte à outils |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-079141-5 |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 222.45 |
| Mots-clés : |
[Classement] COMMUNICATION [Aciège 2017] NEGOCIATION [Aciège 2017] METHODOLOGIE |
| Résumé : |
Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformerles conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ? Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits. Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple). 6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Emplacement | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 067530 | 222.45 SAL | Livre | Salle de lecture | Disponible |
