| Titre : | Yield management, dynamic pricing and CRM in telecomunication industry : preserving profitability in converging and ever-demanding competitive environnement |
| Auteurs : | Frédéric JALLAT ; Fabio ANCARANI ; ESCP (Ecole Supérieure de Commerce de Paris) |
| Type de document : | Texte imprimé |
| Editeur : | ESCP-EAP, 2006 |
| Importance matérielle : | 22 p. |
| Collection : | Working paper / Marketing ; 06-162 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-914844-32-1 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
[Aciège 2017] PRIX DE VENTE [Aciège 2017] SERVICE DE TELECOMMUNICATION |
| Résumé : | De nombreuses entreprises de service ont désormais recours à des politiques tarifaires "intelligentes" de façon à éviter les phénomènes pernicieux de guerre de prix et afin de préserver une rentabilité aussi forte que possible. Le yield management comme les politiques de prix dynamique sont deux façons d'éviter ce genre de problèmes. Développées à l'origine dans le transport aérien, ces approches tarifaires sont aujourd'hui largement employées dans d'autres secteurs des services. Les auteurs souhaitent ici montrer que de telles stratégies peuvent parfaitement trouver à s'appliquer dans le secteur hautement concurrentiel des télécommunications. Ils discutent les spécificités du secteur et les implications managériales de la mise en oeuvre de telles approches pour de nombreux opérateurs. Ils développent ausi le concept novateur de "courbe de demande naturelle" avant de conclure sur le fait que de nombreux prestataires comme dans leur politique de yield management et de gestion de la relation client en favorisant l'idée d'une "gestion d'offres de services personnalisée". |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Emplacement | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 032576 | _ | Cahier de recherche | Archives LC | Disponible |
