Titre : | La GRH est-elle alexithymique ? Etude des régulations des émotions dans des métiers à incidents émotionnels |
Auteurs : | Hélène MONIER, Auteur |
Type de document : | Article |
Année de publication : | 2022 |
Langues: | Français |
Sources : | Revue de gestion des ressources humaines |
Concepts : | Entrepreneuriat et innovation |
Mots-clés : |
[Aciège 2017] EMOTION [Aciège 2017] INTELLIGENCE EMOTIONNELLE [Aciège 2017] ETUDE DE CAS |
Résumé : | Policiers, urgentistes, enseignants, téléconseillers : cette recherche analyse les régulations des émotions dans des métiers à incidents émotionnels. Divers cadres théoriques sont exploités : en comportement organisationnel, en psychologie, en sociologie, en GRH. À travers l’étude des cas, l’analyse de la composante émotionnelle au travail fait apparaître différentes ressources et stratégies de régulations. Un cadre comparatif des différents niveaux de maturité des processus de GRH des métiers étudiés fait émerger le concept de régulation émotionnelle organisationnelle (REO). |
Numéro : | 124 |
Volume : | 2 |
Pagination : | pp. 45-57 |
Date : | 09/08/2022 |
Citation norme APA : | Monier, H. La GRH est-elle alexithymique ? Etude des régulations des émotions dans des métiers à incidents émotionnels. Revue de Gestion des Ressources Humaines, 2022 |
Document numérique : | Pour voir le document numérique, pensez à vous identifier |
Documents numériques (1)
La GRH est-elle alexithymique ? Etude des régulations des émotions dans des métiers à incidents émotionnels Adobe Acrobat PDF |