| Titre : | From normalization to improvisation in crisis management : a case study |
| Auteurs : | EM LYON ; Christophe ROUX-DUFORT ; Bénédicte VIDAILLET |
| Type de document : | Texte imprimé |
| Année de publication : | 2001 |
| Importance matérielle : | 28 p. |
| Langues: | Anglais |
| Mots-clés : |
[Aciège 2017] GESTION DE CRISE [Aciège 2017] NORMALISATION |
| Résumé : | Il existe deux approches pour décrire le comportement et le processus de décisions des managers en situation de crise. En utilisant l'étude de cas du nuage toxique de Nantes (France, 1987) qui se soldera par l'évacuation de 4000 personnes, cet article contribue premièrement à comprendre pourquoi les individus persistent à se reposer sur des schémas et des cadres d'action bien définis alors que les crises sont inhabituelles et peu comparables avec des expériences ou des savoirs préalables, deuxièmement à explorer jusqu'à quel point les comportements et les décisions normalisés empêchent l'émergence de comportements improvisés et troisièment à examiner les conditions dans lesquelles la normalisation et l'improvisation ont le plus de chance d'apparaître en situation de crise. Ouvrage en anglais. |
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| En ligne : | http://www.em-lyon.com |
Exemplaires (1)
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| 018862 | _ | Cahier de recherche | Archives LC | Disponible |
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