| Titre : | Information masters : secrets of the customer race |
| Auteurs : | McKEAN John |
| Type de document : | Texte imprimé |
| Editeur : | John Wiley & Sons, 1999 |
| Importance matérielle : | 287 p. |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-0-471-98801-4 |
| Langues: | Anglais |
| Index. décimale : | 122.53 |
| Mots-clés : |
[Classement] ETUDE DE MARCHE [Aciège 2017] CONSOMMATEUR [Aciège 2017] INFORMATION |
| Résumé : | Cet ouvrage révèle comment 27 sociétés, parmi lesquelles Sainsburys, W. H. Smith, AT&T, US West et Bank of America, ont totalement bouleversé leurs rapports aux consommateurs pour reconstruire un système de compétences parfaitement centré sur eux. Il permet de rencontrer les Maîtres de l'information, cette poignée d'initiés qui, dans certaines entreprises, travaille déjà sur l'information consommateur du XXIème siècle. A lire pour atteindre un niveau optimal dans la compréhension du client. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Emplacement | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 013509 | 122.53 KEA | Livre | Salle de lecture | Disponible |
