Titre : | Nouvelles technologies et servuctions : le choix par les clients du mode d'obtention d'une prestation |
Auteurs : | Groupe ESC Grenoble ; Hervé BREGEARD |
Type de document : | Texte imprimé |
Année de publication : | 2002 |
Importance matérielle : | 33 p. |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
[Aciège 2017] TIC [Aciège 2017] COMMERCE ELECTRONIQUE [Aciège 2017] COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR |
Résumé : | L'objectif de cette recherche est de mieux comprendre comment les clients, désireux d'obtenir un prestation donnée, choisissent le mode d'obtention de cette prestation. Il étudie ainsi les questions suivantes : comment les alternatives disponibles pour l'obtention d'une prestation sont-elles évaluées et choisies par les clients ? Quels sont les attributs déterminants dans le choix des clients ? Quels sont les facteurs individuels susceptibles d'influer sur leur choix ? Ouvrage en français. |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Emplacement | Disponibilité |
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021077 | _ | Cahier de recherche | Archives LC | Disponible |