| Titre : | Communication et représentation commerciale |
| Auteurs : | Gilbert ROCK ; Gérard COUTURIER |
| Type de document : | Texte imprimé |
| Mention d'édition : | 2e éd. |
| Editeur : | Chenelière / McGraw-Hill, 2003 |
| Importance matérielle : | 418 p. |
| ISBN/ISSN/EAN : | 276510155 |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 124.53 |
| Mots-clés : |
[Classement] VENTE [Aciège 2017] TECHNIQUE DE VENTE [Aciège 2017] VENDEUR [Aciège 2017] AGENT COMMERCIAL [Aciège 2017] ACHAT [Aciège 2017] VENTE PAR TELEPHONE |
| Résumé : | Ce livre se veut une présentation des techniques de communication et de vente. Il intègre les concepts de base du marketing et de la vente tout en y ajoutant les outils modernes de communication, qui ont fait la preuve de leur efficacité. Au sommaire : - La communication et la représentation : une activité humaine ; - La vente, le marketing et l'entreprise ; - Le processus d'achat chez l'individu ; - Le processus d'achat dans l'organisation ; - La prospection ; - La communication stratégique ; - Le téléphone, le télémarketing et le réseau Internet ; - La prise de contact, la présentation et la démonstration ; - L'écoute et la réfutation des objections ; - La conclusion de la vente et le suivi ; - La gestion de l'information ; - La vente au détail ; - La négociation et la vente au consommateur industriel ; - Présentation de la simulation informatique "Vendeur". |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Emplacement | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 031881 | 124.53 ROC | Livre | Salle de lecture | Sorti jusqu'au 31/03/2026 |
