| Titre : | Le service consommateur, outil de l'excellence |
| Auteurs : | Yves RENOUX |
| Type de document : | Texte imprimé |
| Editeur : | Chotard & associés, 1988 |
| Importance matérielle : | 212 p. |
| Collection : | Marketing et stratégie |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7127-0251-9 |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 122.50 |
| Mots-clés : |
[Classement] ETUDE DE MARCHE [Aciège 2017] CONSUMERISME [Aciège 2017] INFORMATION DU CONSOMMATEUR |
| Résumé : | Au sommaire : - Une présentation du service consommateur ; - La gestion des réclamations ;- L'information et l'éducation des consommateurs ; - Les liaisons ; - L'avocat des consommateurs ; - Créer un service consommateur ; - Développer un service consommateur ; - Le personnel du service consommateur ; - La réussite d'un service consommateur. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Emplacement | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 000869 | 122.50 REN | Livre | Salle de lecture | Disponible |
