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Au sommaire : - Une présentation du service consommateur ; - La gestion des réclamations ;- L'information et l'éducation des consommateurs ; - Les liaisons ; - L'avocat des consommateurs ; - Créer un service consommateur ; - Développer un servic[...]
Index. décimale : 122.50 
Texte imprimé
Cet ouvrage aborde chacun des problèmes liés au lancement d'un nouveau produit avec un langage simple et précise les directions qui doivent guider le responsable juqu'au théâtre du lancement en passant par toutes les séquences opératoires. Il pr[...]
Index. décimale : 121.71
