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Cet ouvrage s'attache à réconcilier l'ensemble des bonnes pratiques pour une gouvernance optimale de l'entreprise en explorant toutes les facettes de la relation client. Le marketing one to one est bien entendu à la base du CRM (customer relatio[...]
Index. décimale : 121.54 
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Gérard CLIQUET, Directeur de publication | Paris : Hermès Science Publications | Aménagement et gestion du territoire | 2002Cet ouvrage témoigne de l'évolution des rapports entre la géographie et le marketing. Au sommaire : - Le marketing spatial ; - Le comportement spatial du consommateur ; - Valeurs, styles de vie du consommateur et information géographique ; - Géo[...]
Index. décimale : 122.69 
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Henry SAMIER, Directeur de publication | Paris : Hermès Science Publications | Les cahiers du numérique ; Vol. 1 ; 2 (2000) | 2000L'université virtuelle est bien réelle aujourd'hui. Cet ouvrage éclaire le lecteur sur les apports des technologies de l'information et de la communication à l'éducation en en détaillant les enjeux, les fondements théoriques et les caractéristiq[...]
Index. décimale : 163.80 
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Avec cet ouvrage, l'auteur a voulu prendre du recul par rapport au phénomène robot après plus de vingt ans de recherche et de prédication sur le sujet. Pour cela, il lui fallait instruire le dossier : d'où sommes-nous partis, où voulons-nous arr[...]
Index. décimale : 142.34
